Social Media hält immer stärker Einzug in Contact Center
Deutlicher Anstieg in den nächsten zwei Jahren erwartet - Einzelhandel führend in der Umsetzung
Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ), ein weltweit führender Anbieter von Software und Services für Contact Center, erwartet, dass die Unternehmen soziale Medien zunehmend in ihre Kundenkontaktstrategie integrieren. Vor allem Unternehmen aus dem Einzelhandel... weiterlesen →Plug & Talk Headset & Call-Controller – HCC für schnurlose DECT-Headsets an Panasonic Professional PBX-Systemen
Mit dem Headset and Call Controller aus dem Hause HR-Kommunikation ist das Telefonieren mit schnurlosen professionellen DECT-Headsets an den Systemtelefonen der KX-DT- und KX-NT-Serien von Panasonic nun problemlos möglich.
Dieses Produkt ist das Bindeglied... weiterlesen →
Sicherheit und Transparenz im Unternehmensnetzwerk steigern
Zycko-Vortrag im Rahmen der it-sa - Riverbed-Lösungen im Fokus
Die unternehmensinterne Kommunikation lässt sich auf Basis moderner Packet- und Flow-Analysen visualisieren. Wie das funktioniert, erklärt Zycko Networks, in persona André Dieball, auf der Security-Messe it-sa (7. bis 9. Oktober in Nürnberg). Dieball... weiterlesen →Das neue Smartphone ist da, doch wohin mit dem alten?
Immer dann, wenn neue Smartphones - wie aktuell das iPhone 6 - auf den Markt kommen, stellt sich für viele Nutzer die Frage, wohin mit den Altgeräten. "Schmeißen Sie alte Handys nicht einfach weg! Zum einen ist die Entsorgung im Hausmüll gesetzlich nicht... weiterlesen →
Marketing hilf! Von Werbung, Menschen und den Dingen dazwischen
Werbung nervt! Es lebe die Werbung! Oliver Marquardt, Geschäftsführer von Marquardt+Compagnie, hält ein Plädoyer auf wertvollen Content und nachhaltige Werbestrategien.
Kannte man Werbung einst noch als einfache Mundpropaganda, hat sich das Bild mittlerweile... weiterlesen →
E-Mail, Web-FAQ & Chat: die Kombination für smarte Service Prozesse
brainLight entdeckt die Philosophie als Baustein für 30 neue Programme
Inhaltlich lässt sich die brainLight GmbH bei den 30 neuen Programmen für die brainLight-Systeme unter anderem von der Philosophie leiten. Denn zehn Programme daraus entstammen federführend von dem Philosophen und evangelischen Theologen Dr. Christoph... weiterlesen →