Aktives und Passives Monitoring von VoIP im Call-Center
kostenloses Webinar 06.02.14, 11.00 Uhr weiterlesen →
Kopplung des Flintec 24/7 Kino-Ticketing Service an das Kinokassensystem MARS-EDV
Flintec, der Hersteller und Anbieter Deutschlands größtem Kino-Ticketing Service per Telefon, hat nun - auf Kundenwunsch - auch das Kinokassensystem MARS-EDV gekoppelt. Die Kinokassensysteme werden lokal im Kino installiert, Cross Center auch möglich.... weiterlesen →
Computer-Bild-Studie zur Kundenzufriedenheit: Mobilfunk-Discounter blau.de erneut als einziger Gesamtsieger auf dem ersten Platz
Der aktuelle Kundenzufriedenheitstest des Deutschen Instituts für Servicequalität (DISQ) im Auftrag der Computer Bild zeigt wieder einmal, dass die Zufriedenheit mit der Leistung des Mobilfunkanbieters bei blau.de Kunden am höchsten ist.
blau.de Kunden sind die zufriedensten Mobilfunkkunden Deutschlands. Besonders die transparente und übersichtliche Preisgestaltung wird von den Nutzern positiv bewertet. Zu diesem Ergebnis kommt Deutschlands auflagenstärkste Computerzeitschrift Computer... weiterlesen →Next Best Experience – Wie sich der Kundendialog verändert
Der Weg zum Kunden führt mittlerweile zunehmend über seine Beziehungen zu anderen Menschen. Daher liegt der neue Hebel im Kundendialog in der aktiven Kundenbegeisterung. Neben Next Best Offers gilt es nun, Next Best Experiences zu designen. Mehr unter:... weiterlesen →
Next Best Experience
Wie sich der Kundendialog verändert weiterlesen →