Archiv für den Monat Januar 2014
Next Best Experience – Wie sich der Kundendialog verändert
Der Weg zum Kunden führt mittlerweile zunehmend über seine Beziehungen zu anderen Menschen. Daher liegt der neue Hebel im Kundendialog in der aktiven Kundenbegeisterung. Neben Next Best Offers gilt es nun, Next Best Experiences zu designen. Mehr unter:... weiterlesen →
Next Best Experience
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