EURO: Zitat der Woche

"Währungen sind wie Fußballmannschaften: wenn die Deckung versagt, hilft auch die beste Verteidigung nicht mehr." Carlo Franchi Für mich ist das das Zitat der Woche. Viele in Griechenland hatten sich das Fußball-Spiel als eine Art Revanche... weiterlesen →

Virtuell warten oder zahlen

Service-Anbieter und die Kosten für die kostenlose Warteschleife

Ein Leben in der Hotline-Warteschleife zählt für Viele sicherlich zum Gipfel der täglich erlebten Service-Bürokratie in Deutschland. Vor über fünf Jahren produzierte sich deshalb der damalige Verbraucherschutzminister Horst Seehofer als Retter geplagter... weiterlesen →

BITKOM wird Partner der DMS Expo

BITKOM mit Gemeinschaftsstand und Forum vertreten / ECM-Leitmesse findet vom 23. bis 25. Oktober in Stuttgart statt

Die ECM-Initiative des BITKOM nimmt weiter Fahrt auf: Der Hightech-Verband wird Partner der Messe "DMS Expo". Zudem zieht BITKOM in den Messebeirat ein und hilft, die Leitmesse für Enterprise Content Management weiterzuentwickeln. Auf der diesjährigen... weiterlesen →

Die umfassendste Trainerausbildung im deutschsprachigen Raum

Die neue BRIDGEHOUSE Academy: Drei A-Liga Trainerausbilder brechen alte Muster

Was passiert, wenn sich drei erfahrene Trainerausbilder zusammentun und alte Muster brechen? Sie schaffen vor allem neue, innovative Trainingskonzepte und nachhaltige Seminarformate, Substanz mit Tiefgang und relevante Inhalte mit jeder Menge Lernmotivation.... weiterlesen →

Sprachdialogsysteme verkürzen kostenlose Warteschleifen

Telenet bietet Lösungen für ein intelligentes Warteschleifenmanagement

München, 21. Juni 2012. Das neue Telekommunikationsgesetz (TKG) ist rechtskräftig verabschiedet. Für Anbieter telefonischer Services bedeutet das die Realisierung einer kostenlosen Warteschleife in zwei Phasen. Die Herausforderung bei der Umsetzung ist... weiterlesen →