Umfrage von Jabra und Frost & Sullivan: Remote Agent-Modell ist die Zukunft der Contact Center-Branche

Dezentrale Contact Center mit Mitarbeitern im Home Office sind die Zukunft der Contact Center-Branche. Diese Aussage stützt eine kürzlich durchgeführte Umfrage von Jabra und Frost & Sullivan, bei der 84 Prozent der Manager großer Contact Center den Einsatz... weiterlesen →

Besser oder schlechter als der Branchendurchschnitt?

Marketingentscheider kennen diese Situation: Ihre E-Mail-Marketing-Software liefert viele Zahlen zu jedem einzelnen Mailing, beispielsweise wie häufig es zugestellt oder geöffnet wurde und wie viele Empfänger geklickt oder sich abgemeldet haben. Aber... weiterlesen →

Ab sofort ist die aktuelle Ausgabe des Kundenmagazins der HANSA-FLEX AG "HYDRAULIKPRESSE" 4/2012 verfügbar. Hier eine Übersicht des Inhalts: Titel Klasse trotz Masse – Aufbau der Schlauchleitungsserienfertigung in Bremen Praxis Leise rieselt... weiterlesen →

LinkedIn-Umfrage zeigt Netzwerkpotenzial von Weihnachtsfeiern auf / Fünf Tipps, wie Mitarbeiter und Manager das Beste aus der Feier machen können

Von wegen "stille Nacht": auf deutschen Weihnachts-feiern steht nicht nur die besinnliche Entspannung auf dem Programm. 47 Prozent der Arbeitnehmer finden es in Ordnung, die Weihnachtsfeier auch zum Netzwerken zu nutzen, so das Ergebnis einer repräsentativen... weiterlesen →

Einzelhandel, Konsumgüter- und Immobilien-Branche erreichen auf mobilen Endgeräten die höchsten E-Mail-Öffnungsraten

Return Path, weltweit führender Anbieter von E-Mail-Intelligence-Lösungen und -Diensten, veröffentlicht die Ergebnisse seines halbjährlich erscheinenden globalen Reports zur mobilen E-Mail-Nutzung. Die aktuelle Erhebung zeigt, dass die Öffnungsraten von... weiterlesen →

Der Marburger Telekommunikationsanbieter 3U TELECOM GmbH ändert im Call-by-Call über die Netzkennziffer 01078 Preise bei den nachfolgenden Destinationen (alle Preise in EUR/Min. inkl. MwSt.). Die neuen Preise gelten ab dem 12. Dezember 2012 - 19:00... weiterlesen →

Zum vierten Mal topp: STARFACE holt bei der funkschau-Leserwahl 2012 den ersten Platz in der Kategorie "IP-TK-Anlagen für große Unternehmen"

Vierte Teilnahme - vierte Medaille! Nach drei Podiumsplätzen in den Sparten "IP-Anlage" und "Hybrid-TK-Anlage" holt die STARFACE Telefonanlage im Jahr 2012 Gold in der Kategorie "IP-TK-Anlagen für große Unternehmen", gleich beim ersten Antritt in dieser... weiterlesen →

CallCenterWorld 2013

Vom 26. bis 28. Februar 2013 findet die CallCenterWorld (CCW) in Berlin statt. Auch auf der 15. internationalen Kongressmesse für Kundenservice, Kundenkommunikation und Call Center ist die Voxtron GmbH mit einem Stand vertreten. Dieses Mal werden unter... weiterlesen →

Vierter Spitzenplatz in Folge: Nach drei Podiumsplätzen in den Sparten "IP-Anlage" und "Hybrid-TK-Anlage" gewinnt STARFACE die Kategorie "IP-TK-Anlagen für große Unternehmen" der funkschau-Leserwahl 2012

Im Rahmen der Leserwahl zum "ITK-Produkt des Jahres 2012" der Fachzeitschrift funkschau hat die STARFACE Telefonanlage gleich bei der ersten Teilnahme in der Kategorie "IP-TK-Anlagen für große Unternehmen" den ersten Platz belegt. Nach Siegen bei den... weiterlesen →

Im Zuge der vom Gesetzgeber verordneten "kostenlosen Telefon-Warteschleife" ist bei einigen Kinobetreibern das Thema "Stau an der Kinokasse", d.h. lästiges Warten am Telefon, wieder auf die Tagesordnung gekommen. Warten entsteht, wenn die Anzahl der gleichzeitigen... weiterlesen →