Industrie 4.0: Immer mehr Service- und Industrieunternehmen setzen auf tele-LOOK

Cloudbasiertes Fernanalyse-Tool für vielschichtige Einsatzzwecke

Die fortschreitende Digitalisierung in der Industrie, im Handwerk und im Kundenservice erfordert neue Lösungen. Im Bereich Industrie 4.0 werden Lösungen benötigt, welche die Erträge des Unternehmens steigern, der Prozessoptimierung und der Serviceverbesserung... weiterlesen →

BMWi-Staatssekretär Machnig: „Wir brauchen eine digitale Ordnungspolitik“

Politik und Branche auf traditionellem VATM-CeBIT-Abend in Hannover im Dialog - VATM: "Gigabit-Gesellschaft ohne fairen Dienstewettbewerb nicht möglich"

Geschwindigkeit war eines der Schwerpunktthemen des traditionellen VATM-CeBIT-Abend in Hannover – sowohl hinsichtlich des Ausbaus der Gigabit-Netze als auch der richtigen Regulierung hierfür. Bei der Paneldiskussion des Branchentreffs herrschte Einigkeit... weiterlesen →

Ein Denkmal für die Büroklammer: Die Digitalisierung im Mittelstand kommt voran

Analysen, Insider-Wissen, Firmenführung: Netzwerkveranstaltung am Dienstag, 25. April 2017

Es lädt herzlich ein BVMW Bundesverband mittelständische Wirtschaft Unternehmerverband Deutschlands e.V. Wirtschaftsdreieck Bayerisch Schwaben, Mittelfranken, Ostalb, DONAURIES und die FRANKENRASTER GmbH. In Zusammenarbeit mit der TELEKOM und der Kreishandwerkerschaft... weiterlesen →

Umfrage zu Multichannel-Kundenservice

Mehr Kanäle, aber mangelnde Integration

BSI Business Systems Integration AG führte eine Umfrage zum Thema Multichannel-Kundenservice durch. Die zentralen Erkenntnisse: Die Anzahl der Kanäle steigt, bei drei Viertel der Unternehmen sind jedoch nicht einmal die Basis-Touchpoints Telefon und E-Mail... weiterlesen →