Feedback-Domains sind optimale Domains für modernes Feedback-Management

Modernes Feedbackmanagement ist mehr als Beschwerdemanagement. Es nimmt die ganze Palette der Rückmeldungen des Kunden auf. Dafür sind die Feedback-Domains eine hervorragende Plattform. Feedback ist eigentlich ein Fachbegriff aus der Kybernetik. Heute... weiterlesen →

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Bereits zum siebten Mal ruft das Contact-Center-Network e.V. zur Contact-Center-Investitionsstudie auf. Die Studie ermittelt die für 2016 geplanten Investitionen im Bereich Callcenter und Kundenservice. Interessierte können ab sofort unter http://www.contact-center-portal.de/ccnstudie2016... weiterlesen →

Mittelständler fordern: „Gib Netz, Angie!“

Laut Statistischem Bundesamt haben nur 25% der Unternehmen in Deutschland einen schnellen Internetzugang. So scheitert es beim Architekten, welcher seinen Unternehmenssitz in einer malerischen, kreativen Dorfregion errichtet hat, einfach an den technischen... weiterlesen →

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Neu im AGFEO-Sortiment sind die beiden SIP-Telefone T 16 SIP und T 19 SIP in der Farbe schwarz.

In Verbindung mit einem SIP-fähigen AGFEO Kommunikationssystem spielen diese neuen Telefone ihre besondere Systemstärke aus, da der Zugriff auf die zentralen TK-Suite Kontakte und CTI-Steuerung durch TK-Suite ermöglicht wird. Durch die Nutzung des Standard-SIP-Protokolls... weiterlesen →

Viele Unternehmen und die öffentliche Hand leiden unter knappen Mitteln und zu wenigen Mitarbeitern, um notwendige Innovationen auf den Weg zu bringen.

Die Bindung von Mitarbeitern in Projekten wie Zentralisierung, Umgestaltung von Rechenzentren, Senkung der Kommunikationskosten und das bei gleichzeitigen Verpflichtungen im Tagesgeschäft lassen kaum Spielraum für andere Aktivitäten: an Performancetests... weiterlesen →

DTAG gewinnt Platin bei den Econ Awards. Jury lobt perfektes Reporting und übersichtliche, nutzerorientierte Gestaltung.

Mehr Lob geht nicht: „Wer wissen will, wie perfektes Reporting ausschaut, sollte sich diesen Bericht vornehmen.“ Mit diesen Worten rühmt die Jury der renommierten Econ Awards für Unternehmenskommunikation den CSR-Bericht (Corporate Social Responsibility)... weiterlesen →

Einstieg in China: Vergangene Woche präsentierte der chinesische Kooperationspartner von Ücker und Partner, Sharehouse China, sein Konzept für chinesische Niederlassungen deutscher Unternehmen vor einer 120-köpfigen Delegation unter Leitung von Ministerpr

Die Vertreter aus Wirtschaft, Hochschulen, Wissenschafts- und Forschungsinstitutionen machten gemeinsam mit Winfried Kretschmann und Nils Schmid bei ihrer Delegationsreise Stopp in der chinesischen Millionenmetropole Nanjing. Dabei hatte das Unternehmen... weiterlesen →

Unified Access vereinfacht den Anschluss von Endgeräten und legt die Basis für das künftige WLAN Alcatel-Lucent OmniVista® 2500 NMS zentralisiert das Netzwerk-Management VKF Renzel, der weltweit tätige Anbieter von Produkten für die Verkaufsförderung,... weiterlesen →