Virtuelles Call Center wird durch einmalige Allianz neu definiert

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Pressemeldung der Firma Herrmann Kommunikation

Neben der innovativen Multi Channel-Software bietet zezaro bedarfsgerechten Zugriff auf Profis im Kundenservice. Diese vServices entsprechen den Leistungen eines konventionellen Call Center-Dienstleisters. Der Clou dabei: Die Zusammenarbeit läuft virtuell ab und Kunden haben live Einblick in alle Aktivitäten. Um diese Dienstleistungen zuverlässig und in höchster Qualität anbieten zu können, entschied sich zezaro für eine strategische Partnerschaft mit der mehrfach ausgezeichneten A. Sutter Dialog Services GmbH. Das Unternehmen ist selbst begeisterter Kunde von zezaro biz und sieht auch für sein Kerngeschäft Wettbewerbsvorteile.

„Mit der Software zezaro biz schaffen wir es unseren Agenten eine einheitliche Kommunikationsplattform zu bieten, über die jeder unserer Mitarbeiter sehen kann, was hat es mit diesem Kunden im Vorfeld bereits an Kommunikations-prozessen gegeben.“ so Sutter-Geschäftsführer Achim Herbst. Dabei ist das Abbilden der Kundenhistorie unabhängig davon, ob die Kommunikation per E-Mail, Fax oder Telefon stattfand. In Verbindung mit dem vorhandenen Wissenspool macht das die Bearbeitung von Kundenanfragen so effizient wie möglich.

Auch Thomas Müller, Geschäftsführer bei zezaro ist begeistert: „Unser virtuelles Call Center ist am Markt einzigartig. Die Resonanz – gerade im Mittelstand – ist sehr gut.“. Sehen Sie im Video das vollständige Statement von Achim Herbst und erfahren Sie auf der Website von zezaro mehr über das Virtual Call Center.



Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:
Herrmann Kommunikation
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56237 Nauort
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+49 (2601) 913231



Dateianlagen:
    • Strategische Partnerschaft für das virtuelle Call Center
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