Bestnoten in der Handy- und Tarifberatung: In der aktuellen Studie Mobilfunkshops 2013, durchgeführt von der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH (DtGV), lässt BASE die Konkurrenz klar hinter sich. Mit hohen Punktzahlen in allen Bewertungskategorien sichert sich BASE den Gesamtsieg. In der bundesweiten Studie wurden die Angebote der sechs größten Mobilfunkshop-Filialisten bewertet.
BASE überzeugt die unabhängigen Tester vor allem in den wichtigsten Kategorien Allgemeiner Service, Beratung und Tarifempfehlung – Ergebnis ist die Gesamtnote 2,1 und damit Platz 1 im diesjährigen Ranking. Mit Bestnoten in der Beratungsqualität heben sich die BAE-Shops dabei deutlich vom Wettbewerb ab. Auf den weiteren Plätzen folgen die Filialen von mobilcom debitel, O2 und Phone House, dann T-Mobile und Vodafone.
Im Zeitraum März/April 2013 wurden die Leistungen der verschiedenen Anbieter mit sogenanntem Mystery Shopping überprüft: Verdeckte Tester ließen sich in den Shops zu Mobilfunktarifen sowie dem Handy- und Smartphone-Angebot informieren – und vergaben anschließend Noten für die erbrachte Beratungs- und Servicequalität. Dabei gab es insgesamt zehn Tests pro Anbieter.
„Wir freuen uns über diesen Erfolg in einem unabhängigen Shopvergleich“, sagt Marcus Epple, Mitglied der Geschäftsleitung der E-Plus Gruppe und Geschäftsführer der E-Plus Retail GmbH. „Das positive Test-Urteil belegt, dass die BASE Shops nicht nur überzeugende Produkte bieten, sondern unsere Mitarbeiter und Partner die Kunden in den Shops optimal beraten.“
Zu den Ergebnissen der DtGV-Studie: www.dtgv.de
Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH
Die DtGV – Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH verfolgt das Ziel, Verbrauchern bei ihren Entscheidungen mit objektiven Analysen zur Seite zu stehen. Dies geschieht anbieterunabhängig. Die dabei vergebenen Siegel machen die besten Anbieter kenntlich und sollen dem Verbraucher als Richtlinie bei seiner Auswahl dienen.
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