Contact Center Steuerung ist mehr als Kennzahlen erheben

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Pressemeldung der Firma Grutzeck-Software GmbH

Kennzahlen sind die Basis im Unternehmen, aber nur die Umsetzung von zielgerichteten Maßnahmen bringt Optimierung und Verbesserung.

Anhand eines Kundenbeispiels zeigen wir wie dieses ganzheitlich erreicht werden kann. Und was die Kunden dazu sagen.

Der erfahrene Kundenprofi Glas Graf führt Sie in ein Kennzahlen getriebenes Qualitätsmanagement ein.

Ihr Workshopthema am 05.11.2013 im Congresspark Hanau? Dann anmelden unter
https://www.erfolgreiches-contactcenter.de/Anmeldung.html



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Dateianlagen:
    • Erfolgreiches Contactcenter: 05.11.2013, Hanau
Haben Sie bereits über Direkt- oder Telefonmarketing nachgedacht? Das Telefon als direkten Weg der Kundenansprache bietet unschlagbare Vorteile. Das Telefon ist günstiger als ein persönlicher Besuch durch einen Außendienstmitarbeiter. Im Gegensatz zum Mailing, Fax oder Email bietet das Telefon aber eine unmittelbare Reaktionsmöglichkeit. Auf Einwände und Rückfragen kann direkt reagiert werden. Um Ihnen Telefonmarketing als ein Medium der dialogorientierten Kundenansprache näher zu bringen, gibt es das für Sie kostenlose eBook "Erfolg mit Telefonmarketing - So machen Sie Telefonmarketing professionell und effektiv !". Das Booklet wird ausschließlich als eBook in Form eines PDF-Dokumentes vertrieben werden. Die Weitergabe ist ausdrücklich erlaubt und gewünscht. Darin finden Sie Informationen: eBook Cover "Erfolg mit Telefonmarketing - So machen sie Telefonmarketing professionell und effektiv! * wie Sie Telefonmarketing einsetzen können * wann Sie Telefonmarketing selbst durchführen oder mit einem Dienstleister zusammenarbeiten sollten * wie Sie eine eigene Telefonmarketingabteilung aufbauen * wie Sie mehr Umsatz am Telefon erzielen * und welche rechtlichen Einschränkungen es zu beachten gilt. * Ein Verzeichnis von Dienstleistern, dieTelefonmarketing extern für Sie durchführen, und Berater, die Sie beim Aufbau eines eigenen Callcenters unterstützen, runden das eBook ab.


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