„Peter, soll ich dir mal ganz ehrlich sagen, wie ich mich grad fühle? Ich fühle mich von dir total unter Druck gesetzt!“

Ein offenes Gespräch unter Kollegen. Stefan hat in einem Kommunikationsseminar gelernt, dass Gefühle zu äußern die Verbindung stärkt und die Verständigung fördert. Er ist deshalb völlig verwirrt, dass sein Kollege Martin auf diese Äußerung hin defensiv reagiert und das Gespräch kurz darauf beendet. Was ist schief gelaufen? Hier liegt eine Verwechslung vor: Der Satz beginnt zwar mit „Ich fühle mich…“ dann folgt aber kein Gefühl, sondern eine Unterstellung (du setzt mich unter Druck), und die wird sehr wahrscheinlich als Vorwurf oder Anklage gehört. Das löst häufig entweder Verteidigung oder Rückzug beim anderen aus. Gefühle zu äußern stärkt nur dann die Verbindung, wenn es echte Gefühle sind und der Sprecher dafür selbst die Verantwortung übernimmt, sie also nicht dem anderen vorwirft. Und echte Gefühlswörter beschreiben, was in mir grad los ist, und nicht, was der andere angeblich mit mir gemacht hat.

„Peter, Du hast mich jetzt dreimal gebeten, mit dir noch mal über den Bericht zu schauen. Ich steh grad selber unter Druck, weil ich befürchte mein Pensum heute nicht fertig zu bekommen. Deshalb schaff ich‘s heute nicht mehr, dich zu unterstützen. „

Jetzt wurden auch Gefühle geäußert, nämlich „unter Druck“, und „ich befürchte“, Stefan beschreibt hier aber lediglich seinen inneren Zustand und bleibt in der Selbstverantwortung. Zusätzlich eröffnet er dem Kollegen noch, woher sein Druck kommt, nämlich aus dem Bedürfnis nach Abgrenzung und Schutz vor Überlastung. Das kennt jeder: Ich möchte ein „Nein“ aussprechen, traue mich aber nicht so recht, und dann, wenn der Innendruck gestiegen ist, rutscht ein Vorwurf raus (als Gefühl getarnt).

Möglicherweise ist Peter frustriert, weil er sich Unterstützung erhofft hatte. Die Beziehung ist jetzt von Ehrlichkeit und Offenheit getragen und wird dieses „Nein“ verkraften.

Säule 3 folgt nächsten Dienstag!

Die 5 Säulen gelungener Kommunikation im Team vertiefen

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