Wissensmanagement in der Multichannelinteraktion – Wie gesicherte Informationen in alle Kanäle kommen

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Pressemeldung der Firma Grutzeck-Software GmbH

Kunden kontaktieren heute den Support nicht nur per Telefon, sondern auch über Mails, Chats, Feedbackformulare oder soziale Medien. Doch wie kann sichergestellt werden, dass die Qualität der Informationen in allen Kommunikationskanälen stimmt? Joel Eiglmeier zeigt an praktischen Beispielen, welche Rolle das Wissensmanagement in der Multichannelinteraktion spielt.



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Grutzeck-Software GmbH
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Dateianlagen:
    • Joel Eiglmaier
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