Ferrari electronic, ein führender Hersteller von Unified-Communications-Lösungen, stellt auf der CeBIT 2015 zum ersten Mal die neuen Lösungen für Telefonmitschnitt der Produktreihe OfficeMaster EyeSDN vor.
Mit OfficeMaster EyeSDN werden Unternehmen in die Lage versetzt, absolut rechtskonform Telefonate aufzuzeichnen. In Notrufzentralen oder zum Beispiel der Finanzbranche ist der Telefonmitschnitt gesetzlich vorgeschrieben. In anderen Bereichen, wie Call Centern, wird der Telefonmitschnitt nur intern genutzt, um die Qualität der Kommunikation mit den Kunden zu prüfen.
Es ist also für viele Unternehmen wünschenswert, bestimmte Telefonate entweder als Nachweis, zur eigenen Erinnerung und Dokumentation oder aber zur Verbesserung von Service und Prozessen mitzuschneiden. Genau zu diesem Zweck wurde EyeSDN entwickelt.
Die Bandbreite der unterstützten Telefonietechnologien erstreckt sich von anlogen Telefonleitungen über ISDN-Verbindungen bis hin zu Voice-over-IP.
Als Produktneuheit präsentiert Ferrari electronic auf der CeBIT:
OfficeMaster EyeSDN Net
OfficeMaster EyeSDN Net ist eine rein netzwerkbasierte Lösung und bietet dadurch eine flexible Integration der Mitschnitt-Lösung in bestehende IT-Infrastrukturen.
Mit OfficeMaster EyeSDN Net zeichnen Mitarbeiter ihre Gespräche auf und rufen die Audio-Daten ebenso wie die Verbindungsdaten hinterher unkompliziert ab.
Unternehmen, die zur Qualitätskontrolle, als Referenz oder aus Gründen der Nachweisbarkeit Anrufe zentral mitschneiden wollen, können mit dieser einfachen Lösung ihre analogen oder ISDN-basierten Telefoninstallationen ausrüsten.
OfficeMaster EyeSDN Net kann sowohl als Einzelgerät als auch in Verbindung mit einem Server genutzt werden. Damit eignet es sich hervorragend für den Einsatz in größeren Unternehmen mit den entsprechenden Datenvolumen.
Ein besonderes Feature ist darüber hinaus, dass man per automatisierter Regeln festlegen kann, welche Nummernbereiche oder Endstellen von der Aufzeichnung ausgeschlossen werden sollen.
Unternehmen profitieren von einer ausgereiften Lösung für Telefonmitschnitt
OfficeMaster EyeSDN ist für TK-Spezialisten sehr einfach in Gesamtlösungen oder bestehende Telefonanlagen zu integrieren. Systemhäuser können die Produkte mit geringem Aufwand testen, installieren und konfigurieren. Aktuell stellen zahlreiche Unternehmen ihre Telefonie auf VoIP um und wählen Systemintegratoren aus, die sie dabei unterstützen. In diesem Umfeld ist das Zusatzangebot einer professionellen Mitschnitt-Lösung ein starkes Verkaufsargument, mit dem sich Anbieter im Wettbewerb durchsetzen können.
Eine Telefonmitschnitt-Lösung trägt dazu bei, Prozesse zu vereinfachen und Umsatzpotenziale auszuschöpfen und löst damit eines der zentralen Versprechen von Unified Communications ein.
Dr. Rolf Fiedler, CTO bei Ferrari electronic: „Telefonmitschnitt ist der am stärksten unterschätzte Bestandteil von Unified Communications. Mit einem guten System können Unternehmen ihren Vertrieb und ihre Prozesse optimieren. Für Ferrari electronic Partner mit ihrer ausgewiesenen Kompetenz für ISDN- und SIP-Telefonie ergeben sich hier ganz neue Chancen, ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten.“
Ferrari electronic ist auf der CeBIT auf dem Microsoft Partnerstand in Halle 4, Stand A26 und auf dem ALLNET Partnerstand Halle 13 Stand C57 vertreten.
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