Best Practice – Strategiefindung im Contact Center

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Pressemeldung der Firma Grutzeck-Software GmbH

kostenlose Webinare „Best Practise im Contact Center“ – Erkenntnisse aus der Contact Center Investitionsstudie 2014

Im Vorfeld der CCW startet das Expertennetzwerk Contact-Center-Network wieder eine kostenlose Webinarreihe. Dabei fließen erste Erkenntnisse aus der Contact Center Investitionsstudie 2014 ein und liefern Lösungsansätze für die Herausforderungen die Führungskräfte im Kundendialog 2014 bewegen:

Sicherlich kann es eine „Best Practice im Contact Center“ geben, die dazu führt, eine Servicestrategie zu finden, die der richtigen Unternehmensausrichtung dienlich ist. Mit der richtigen Mischung aus Vision, Prozess und Technologie wird das Service-, Contact- oder CallCenter zur Drehscheibe der Kundenkommunikation und unterstützt die unternehmerische Vision.

Moderator: Jörg Kasselmann

Termin: 13.02.14, 16.00 Uhr – kostenlos

Unter http://www.contact-center-portal.de finden Sie Aufzeichnungen bereits vergangener Webinare, Experteninterviews zur Zukunft im Contact Center sowie die Ergebnisse der jährlichen Contact Center Investitionsstudie.

Die Contact Center Investitionsstudie steht aber 1. Februar 2014 zum kostenlosen Download für Sie bereit http://contact-center-portal.de/ccnstudie2014 oder kann bei den Mitgliedern des Contact-Center-Network e.V. auf der CCW an folgenden Ständen kostenlos abgeholt werden:

– AR Systems, Halle 4, D2
– authensis AG, Halle 4, B4
– bfkm, Halle 5, B2
– dtms, Halle 4, G8/10
– Grutzeck-Software, Halle 1, A29
– InVision, Halle 4, E4/F3
– ITyX, Halle 4, H8/J7
– GN Netcom / Jabra, Halle 4, G11
– onsoft technologies, Halle 2, A6
– Opti-Serv, Halle 4, F11
– Sabio, Halle 1, A23
– Telenet Kommunikationssysteme, Halle 2, A9
– Voxtron, Halle 2, A14

Präsentiert wird die Studie am 20.02.2014 um 11:45 Uhr im Messeforum in Halle 4 auf der CCW.



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63452 Hanau
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