DeTeWe Communications präsentiert die volle Bandbreite an Multimedia-Kommunikation

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Pressemeldung der Firma DeTeWe Communications GmbH

Die DeTeWe Communications tritt auf der diesjährigen CallCenterWorld (CCW) unter dem Motto „Multimedia in der Kundenkommunikation“ auf. Der Berliner Systemintegrator stellt Konzepte vor, wie Unternehmen ihre Erreichbarkeit und damit den Kundenservice verbessern können. Im Mittelpunkt der Präsentationen und Live-Demos stehen neben der reinen Telefonie Kommunikationskanäle wie E-Mails, Chats, SMS aber auch die Social-Media- und Videointegration. „Das Interesse an Multimedia-Lösungen hat im vergangenen Jahr deutlich zugenommen. Dieser Trend wird sich fortsetzen und nicht nur im Call-Center-Bereich wird der Bedarf an entsprechenden Technologien in der Breite weiter steigen. Es geht dabei zum einen um die Integration von E-Mails und Chats in die Kundenkommunikation, zum anderen aber auch um spezielle Dienste wie beispielsweise Rückrufangebote auf der Website der Unternehmen oder Application-Sharing“, sagt Christian Fron, Geschäftsführer DeTeWe Communications. Die DeTeWe Communications präsentiert die volle Bandbreite an Multimedia-Kommunikation auf der CCW 2014 vom 18. bis 20. Februar in Berlin. Interessenten finden das Unternehmen wie im vergangenen Jahr am Stand J5, Halle 4.

Als unabhängiger Systemintegrator erkennt die DeTeWe Communications Markttrends frühzeitig, wählt aus den am Markt erhältlichen Produkten die für die Kunden besten Lösungen aus und ermöglicht die Umsetzung. Das Unternehmen deckt dabei die komplette Palette an Dienstleistungen ab: Von der Beratung im Vorfeld, der Auswahl und Implementierung von technischen Lösungen bis hin zu kompletten Managed-Service-Angeboten und Private-Cloud-Konzepten. Auf der CCW 2014 präsentiert die DeTeWe Communications Produkte unterschiedlicher Hersteller, unter anderem das Multimedia Contact Center Solidus eCare von Aastra. Darüber hinaus hat der Systemintegrator Lösungen von Avaya und weiteren Herstellern im Gepäck.



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