„Der Chef hat nie das erste Wort“

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Customer Touchpoint Management – Beziehung zu Mitarbeitern und Kunden

Pressemeldung der Firma P.T. Magazin, OPS Netzwerk GmbH

Die Berührungspunkte zwischen Unternehmen und Kunden, die sogenannten Touchpoints, sind das A und O für wirkungsvollens Marketing. Hier entscheidet sich, ob eine Business-Strategie wirklich funktioniert.

Damit die Touchpoints effektiv gestaltet werden, müssen die Mitarbeiter in den Entwicklungsprozess eingebunden werden. So werden geplante Maßnahmen effektiver umgesetzt. In Arbeitsgruppen lassen sich die Ideen der Mitarbeiter am besten sammeln und entwickeln. Bedingung: Der Chef hat nie das erste Wort. Warum? Lesen Sie die Antwort online im P.T. Magazin.



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Die OPS Netzwerk GmbH verlegt das P.T. Magazin und betreibt das Portal www.kompetenznetz-mittelstand.de. Die durchgängige redaktionelle Leitlinie ist die Würdigung unternehmerischen Handelns, wie sie im Motto der unabhängigen Oskar-Patzelt-Stiftung „Gesunder Mittelstand - Starke Wirtschaft - Mehr Arbeitsplätze“ zum Ausdruck kommt. Das P.T. Magazin bietet mittelständischen Unternehmern eine neue Kommunikationsplattform im Vergleich zu anderen Wirtschaftsmagazinen. Der Unternehmer wird als persönlich agierender und meist haftender Macher und Initiator angesprochen, als Entscheider von Outsourcing bis zu Personalaufgaben und technischen Investitionen. Die Plattform www.kompetenznetz-mittelstand.de ist zugleich Präsentations- und Kommunikationsplattform und dient der Organisation des Wettbewerbs "Großer Preis des Mittelstandes", indem Nominierungen und Juryarbeit über dieses Portal organisiert werden.


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